株式会社コンバージョンリンクジャパン 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社コンバージョンリンクジャパン（以下「当社」といいます。）が提供するコンバージョン計測設計、GTM・タグマネージャー実装、GA4イベント設定、広告媒体向けCV最適化、EC・CRM連携トラッキング、電話・フォーム・来店計測、ダッシュボード構築と定期レポートその他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの利用を開始した時点、または当社との契約締結、見積書・発注書・申込書その他これに準ずる書面または電磁的記録への承諾を行った時点で、利用者は本規約に拘束されるものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間における本サービスの提供条件および利用条件を定めるものです。本サービスは、Webサイト、広告媒体、計測基盤、CRM、ECシステム、電話計測、店舗計測、ダッシュボード、定期レポート等の各種データ計測・可視化・最適化支援を目的として提供されます。

• 利用者は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。
• 利用者が法人の場合、当該法人を代表して本規約に同意する者は、当該法人に対して有効かつ拘束力を有する権限を有していることを表明し、保証するものとします。
• 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の各業務を中心とする本サービスを提供します。ただし、個別契約、見積書、提案書、発注書、仕様書その他当社が別途定める文書により、提供範囲・内容・納期・料金が定められる場合は、当該文書の定めが優先します。

• コンバージョン計測設計
• GTM・タグマネージャー実装
• GA4イベント設定
• 広告媒体向けCV最適化
• EC・CRM連携トラッキング
• 電話・フォーム・来店計測
• ダッシュボード構築と定期レポート
• 上記に付随する設定支援、検証、運用改善提案、レポーティング、技術的助言

本サービスは、成果の発生、売上の増加、広告効果の向上、特定の計測値の完全性、または第三者プラットフォームの仕様変更がないことを保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確かつ最新の情報、データ、権限、アカウント情報、素材、指示を提供すること。
• Google Analytics 4、Google Tag Manager、広告媒体管理画面、ECシステム、CRM、電話計測サービス、フォーム管理ツール等の利用に必要な権限を適法に付与すること。
• Webサイト、アプリ、サーバー、CMS、LP、計測タグ、Cookie設定、同意管理、プライバシーポリシー等が適用法令および第三者規約に適合するよう、自ら確認し、必要な対応を行うこと。
• 個人情報、通信秘密、広告媒体の利用条件、各種SDK・API・プラットフォームの利用規約を遵守すること。
• 当社の業務遂行に必要な協力を遅滞なく行い、検証、確認、承認、公開作業等の要請に対して合理的期間内に対応すること。
• 不正アクセス、権限外操作、違法・有害なデータ送信、虚偽情報の登録、第三者権利侵害を行わないこと。

利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延、権限不足、または利用者の設備・運用上の問題に起因して発生した損害、遅延、障害について、当社は責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期日、追加費用の有無は、個別契約、見積書、注文書、請求書その他当社が別途提示する条件に従うものとします。別段の定めがない限り、以下の条件が適用されます。

• 料金は、当社が発行する請求書に基づき、請求書記載の支払期日までに支払うものとします。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
• 税金（消費税を含みますがこれに限りません。）は、別段の定めがない限り料金に加算して支払うものとします。
• 月額保守、運用支援、定期レポート等の継続サービスについては、当月分または翌月分前払いとする場合があります。
• 当社が合理的に必要と判断した場合、着手金、前受金、または追加費用の請求を行うことがあります。
• 支払遅延が生じた場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回る定めが適用される場合は、その定めによります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、技術調査、設計、実装、検証、レポーティング等の役務提供を含む性質上、原則として成果物の納品前後を問わず、以下の場合を除きキャンセルまたは返金に応じないものとします。

• 当社の故意または重大な過失により、提供不能が確定した場合
• 個別契約において返金条件が明示されている場合
• 法令上、返金が必要とされる場合

利用者都合による契約解除、作業中止、仕様変更、権限未付与、必要情報未提供、または検証不可等により業務が完了しない場合であっても、当社は、既に実施済みの作業、準備費用、外注費、調査費、移行作業費、キャンセル料その他合理的な費用を請求できるものとします。

継続契約の場合、解約の申出は、別段の定めがない限り、解約希望月の1か月前までに当社所定の方法で通知するものとします。月途中の解約における日割返金は、個別契約で定める場合を除き行いません。

6. 責任の制限

当社は、以下の事由に起因して利用者または第三者に生じた損害について、責任を負いません。

• 第三者サービス、広告媒体、OS、ブラウザ、API、SDK、CMS、ネットワーク、サーバー等の障害、仕様変更、提供停止、制限
• 利用者の設備、環境、操作、設定、管理不備またはセキュリティ措置の不備
• 利用者または第三者による改変、削除、上書き、公開、誤設定
• 当社の指示に従わない利用者の行為
• 法令、ガイドライン、プラットフォーム規約の変更
• 不可抗力その他当社の合理的支配を超える事由

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、事業機会の喪失、広告費の増加については責任を負いません。

当社の損害賠償責任の総額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った対価の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合で、法令上この制限が認められないときはこの限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成・提供する提案書、設計書、設定資料、レポート、ダッシュボードテンプレート、スクリプト、タグ設定、ドキュメント、ノウハウその他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウ、その他一切の知的財産権は、個別契約で別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

• 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物を複製、改変、再配布、第三者提供、転載、公衆送信、逆コンパイル、解析等してはなりません。
• 利用者が提供した素材、データ、ロゴ、商標、文書等に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。
• 利用者は、当社が本サービス提供のために必要な範囲で、提供素材を利用・複製・改変・保存することを許諾するものとします。
• 当社は、利用者の機密情報を含まない範囲で、本サービスの実績として匿名化した事例を紹介する場合があります。ただし、利用者が事前に書面で拒否した場合はこの限りではありません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、利用者から取得した情報および本サービスの提供過程で取り扱うデータを適切に管理します。

• 当社は、本サービスの提供、保守、改善、障害対応、請求、連絡、品質向上のために必要な範囲で、情報を取り扱います。
• 利用者は、当社に提供するデータに個人情報が含まれる場合、適法な取得・利用・第三者提供・委託・越境移転等に必要な措置を自ら講じる責任を負います。
• 計測設定においてCookie、広告識別子、イベントデータ、アクセスログ等を扱う場合、利用者は適切な同意取得、通知、オプトアウト対応、プライバシーポリシー整備を行うものとします。
• 当社は、個人情報の取扱いに関する詳細を別途定めるプライバシーポリシーに従って運用する場合があります。
• 当社は、法令上許容される範囲で、必要な再委託先に業務を委託することがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行うよう努めます。

9. 不可抗力

天災地変、火災、停電、通信障害、戦争、暴動、テロ、感染症の流行、法令・行政措置の制定改廃、第三者サービスの停止・仕様変更、輸送障害、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

当社は、不可抗力事由が発生した場合、合理的な範囲で履行の再開、代替手段の検討、納期調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本規約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的なものであるとき

変更後の本規約は、当社がウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法で周知した時点、または当社が別途定める効力発生日から適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の法律関係は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、請求、契約、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

• 会社名: 株式会社コンバージョンリンクジャパン
• 住所: 〒150-0012 東京都渋谷区広尾1丁目11-2 広尾Nビル 4F
• Email: [email protected]
• 電話: +81 3-6447-8294

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項